Amaç: Bu çalışma, engelli bireylerin sağlık hizmet
sunucuları içinde önemli bir role sahip olan hastaneleri
tercih
nedenlerini
araştırmak,
hastane
tercih
nedenlerinin katılımcıların tanımlayıcı özelliklerine
göre farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemek amacıyla
yapılmıştır.
Gereç ve Yöntem: Tanımlayıcı tipte yapılan
çalışmanın evrenini engelli bireyler oluşturmaktadır.
Verilerin analizinde bağımsız örneklem t-testi,
ANOVA testi; gruplar arasındaki farkların belirlenmesi
için post hoc testler uygulanmıştır.
Bulgular:
Katılımcıların
%61,6’sının
erkek,
%54,4’ünün evli, %51,2’sinin bedensel engelli ve
%38,4’ünün 21 yıl ve üzeri süredir engelli olduğu
belirlenmiştir. Ayrıca katılımcıların %56,8’inin son bir
yılda 1-4 kez hastane başvurusu yaptığı, %44’ünün
genel olarak devlet hastanesi tercih ettiği, %86,4’ünün
hastane seçiminde konuma önem verdiği belirlenmiştir.
Sonuç: Çalışma sonucunda hastane tercihinde hizmet
kalitesi ve tüketiciye maliyet boyutları ilk sıralarda yer
alırken; tanınırlık ve fiziki unsur boyutları daha az
önemli görülmüştür. Hastane tercihinde en çok önem
verilen unsurun hijyen ve temizlik; en az etkili olan
unsurun ise hastanenin tabelası/logosu/renkleri olduğu
belirlenmiştir.
Aim: This study was conducted to investigate the
reasons for choosing hospitals, which have an
important role in healthcare providers, and to
determine whether the reasons for choosing hospitals
differ according to the descriptive characteristics of the
participants.
Materials and Methods: The population of the
descriptive study consists of disabled individuals.
Independent sample t-test and ANOVA test were used
in the analysis of the data, and post hoc tests were
applied to determine the differences between the
groups.
Results: It was determined that 61.6% of the
participants are male, 54.4% are married, 51.2% of
them were physically disabled and 38.4% of them were
disabled for 21 years or more. In addition, it was
determined that 56.8% of the participants applied to a
hospital 1-4 times in the last year, 44% preferred a
public hospital in general, 86.4% give importance to
location in choosing a hospital.
Conclusion: As a result of the study, while the service
quality and cost to the consumer dimensions are in the
first place in the hospital preference; recognition and
physical element dimensions were seen as less
important. It was determined that the most important
factor in choosing a hospital is hygiene and cleanliness
and the least effective factor was the sign/logo/colors
of the hospital.
