Bu araştırma, yerli turistlerin tatil kararlarını verirken gitmek istedikleri turistik
destinasyonların, sahip olduğu fiziki kapasiteleri ile sosyal kaynaklarından
hangileriyle daha fazla ilgilendiklerini incelemektedir. İkinci olarak ise,
destinasyondaki turizm işletmeleri tarafından sunulan hizmetler içerisinde, ne
tür noktalara önem verdiklerini belirleyerek; tatilleri esnasında bu ilgi ve önem
noktalarından ne ölçüde memnun kaldıklarını ortaya çıkarmak amacındadır. Bu
amaçtan hareketle, turistlerin seyahate çıkmadan önce önem verdiği unsurlar ve
tatil sırasında bu unsurlardan memnun kalma düzeylerini araştıran çalışmalar
incelenmiş, ilgili literatürden elde edilen anket, Edremit destinasyonunda
faaliyet gösteren on iki otel işletmesinde yerli turistlere uygulanmıştır. Elde
edilen verilerin, SPSS 17.0 paket programı ile tanımlayıcı istatistiki
değerlendirilmesi yapılmış, turistlerin önem ve memnuniyet ortalamalarının,
Yang (2003a) tarafından geliştirilen model üzerinde dağılımı sağlanarak, ortaya
çıkan sonuç yorumlanmıştır. Araştırmanın sonuçları incelendiğinde, destinasyon
genelinde sorunsuz alanların olduğu görülebileceği gibi, gelecekte yapılacak
çalışmalarda, üzerinde dikkatle durulması gereken fiziki, sosyal ve çevresel
unsurlar olduğu da görülmektedir.
The major objective of the research is to determine the crucial elements that the
local tourists attribute importance to in their decision processes regarding their
holidays such as facilities, location and resources of the destination and the
tourism services that are provided, while asserting how much they are satisfied
in terms of these elements regarding the Edremit destination. As the initial step
of the research, the literature was browsed in order to understand the elements
that the tourists take into consideration while making a decision on their holiday
and their satisfaction levels. The survey obtained in the related literature was
used to gauge the importance and satisfaction levels of the tourists. Then the
data acquired were analyzed with descriptive statistics and were interpreted by
making a distribution on the model developed by Yang (2003a). Both similarities
and differences were detected in some elements of the survey, according to the
local tourists’ importance and satisfaction. Also some significant insufficiencies
in some elements were defined regarding Edremit. If the destination managers
and stakeholders take the results of the importance-satisfaction analysis, then
the performance of the destination in terms of tourist satisfaction would
increase. It is obvious that these findings shall be tested and updated with other
researches in the coming period.
